Czy chcesz zwrócić jakiekolwiek akcesoria do akwarium? Nie ma problemu!
Możesz zwrócić dowolny przedmiot za zwrot pieniędzy w ciągu 28 dni od otrzymania pierwotnego zamówienia.


  • Zwroty mogą być organizowane przez naszą stronę internetową Moje konto sekcję, klikając link "Zwrot lub wymiana" obok zamówienia, które chcesz zwrócić.

    Ewentualnie, proszę skontaktować się z CO2Art obsługi klienta, aby dokonać ustaleń dotyczących zwrotu.
    Pamiętaj, aby podać następujące szczegóły:

    - Twój numer zamówienia internetowego
    - Powód do powrotu

    Po zatwierdzeniu zwrotu. Prześlemy Ci numer RMA (Return Material Authorization).

    Przed zwróceniem nam Produktu (produktów) prosimy sprawdzić, czy:
    - Otrzymano numer RMA (wystawiony na żądanie)
    - Zamknięte wszystkie akcesoria, gwarancje w pudełku i inne dostarczone materiały, o ile nie podano inaczej
    - Upewnij się, że numer RMA jest wyraźnie wyświetlony
    - Bezpiecznie zapakuj opakowanie

    Zalecamy uzyskanie dowodu nadania przesyłki.

    Deklaracja celna
    Jeśli chcesz zwrócić nam produkty z kraju spoza UE, pamiętaj, że musisz wypełnić zgłoszenie celne wskazujące, że paczka zawiera zwrócone towary. Jeśli tego nie zrobisz, nie będziemy mogli przyjąć żadnych opłat poniesionych w celu dotarcia pakietu do nas.
  • Zwykle może potrwać do 20 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i dni wolnych od pracy), aby Twój zwrot został dostarczony z powrotem do naszego magazynu.

    Wyślemy Ci wiadomość e-mail, gdy tylko otrzymamy Twój zwrot w pierwotnym stanie i albo zamówimy zamienniki, albo zwrócimy środki na pierwotny rodzaj płatności. Zwykle odbywa się to w ciągu dnia roboczego 1.

    Jeśli zwróciłeś wiele produktów z różnych zamówień, możesz pozwolić maksymalnie 72 godzin na przetworzenie wszystkich produktów.

    Wszelkie zwroty zostaną automatycznie zwrócone na kartę, której użyto do złożenia pierwotnego zamówienia. Zwykle zajmuje to dni robocze w Wielkiej Brytanii w ciągu 5, w zależności od wystawcy banku / karty.

    Staramy się przyjmować wszystkie zwroty, a zwroty do nas nie muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu. W mało prawdopodobnym przypadku, gdy przedmiot zostanie nam zwrócony w nieodpowiednim stanie, być może będziemy musieli odesłać go do Ciebie.
  • Wystarczająco złe jest to, że Twój produkt rozwija wadę, dlatego staramy się, aby nasze usługi zwrotu lub naprawy były tak bezproblemowe, jak to tylko możliwe.

    Zawsze masz możliwość wymiany lub zwrotu pieniędzy, jeśli błąd wystąpi w ciągu 30 dni dostawy. Jeśli usterka z produktem wystąpi w okresie gwarancji (zwykle 12 miesięcy od dostawy), zaoferujemy Państwu szybką usługę naprawy. We wszystkich przypadkach zastrzegamy sobie prawo do sprawdzenia produktu i weryfikacji usterki.

    Nie obejmuje błędów spowodowanych wypadkiem, zaniedbaniem, niewłaściwym użytkowaniem lub normalnym zużyciem.

    W przypadku znalezienia błędu zamiennik zostanie wysłany bezpłatnie, a zwrot kosztów wysyłki zostanie wystawiony do kosztów dostawy uiszczonych na podstawie pierwotnego zamówienia.

    Jeśli okaże się, że produkt nie jest wadliwy, zwrócimy go z powrotem do Ciebie, a koszt wysyłki i opakowania tego samego produktu do Twojego kraju będzie niższy. Ta płatność musi zostać dokonana, zanim przedmiot zostanie ci zwrócony. Jeśli przedmiot zostanie zwrócony jako wadliwy i objęty gwarancją, a nasi hurtownicy nie będą już składować towaru, wydamy pełny zwrot pieniędzy.
  • Otrzymałem nieprawidłowy produkt w moim zamówieniu
    Jeśli otrzymałeś nieprawidłowy produkt w swoim zamówieniu, skontaktuj się z nami dzial obslugi klienta. Następnie doradzimy, jak przystąpić do zwrotu. Podaj jak najwięcej szczegółów dotyczących błędu.

    Brakuje elementu w moim zamówieniu
    Niestety mogą się zdarzyć błędy. Czasem nie wysyłamy wszystkiego, co zamówiłeś w tym samym czasie, dlatego najpierw sprawdź swój list przewozowy lub wyślij e-maile, aby sprawdzić, czy którykolwiek z twoich przedmiotów dotrze osobno.

    Jeśli na opakowaniu znajduje się informacja, że ​​przedmiot powinien być w twojej przesyłce, ale nie jest, skontaktuj się z nami dzial obslugi klienta, który postara się naprawić błąd tak szybko, jak to możliwe.